1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Mgr. Nikolou Horákovou, IČ: 08522391, se sídlem Bacov 1, Mladějov, 506 01 (dále jen „Prodávající“) a fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) při nákupu prostřednictvím internetového obchodu na webu www.znova.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu. Kupní smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.
2. Nabízené zboží
2.1. Prostřednictvím E-shopu Prodávající nabízí k prodeji nové i použité (dále jen „bazarové“) oblečení a doplňky (dále jen „Zboží“).
2.2. Bazarové zboží je před zařazením do nabídky pečlivě zkontrolováno. Informace o jeho stavu, včetně případných vad či známek opotřebení, jsou uvedeny v detailu produktu a/nebo v popisu jeho parametrů.
2.2.1. Označení „Nové s visačkou“ znamená, že Zboží je zcela nové, nenošené, a je opatřeno originální visačkou.
2.2.2. Označení „Nové bez visačky“ znamená, že Zboží nebylo nošeno, může však být již jednou vyprané.
2.2.3. Označení „Top stav“ znamená, že Zboží bylo nošeno, avšak je ve velmi dobrém, na první pohled nezničeném stavu. U materiálů jako je merino vlna, biobavlna nebo outlast může docházet ke vzniku žmolků již po prvním vyprání – toto není považováno za vadu.
2.2.4. Označení „Nošené“ znamená, že Zboží nese viditelné známky používání, jako jsou žmolky, lehké seprání nebo drobné skvrny.
2.2.5. Uváděné rozměry Zboží jsou orientační. Měření je prováděno v klidovém (nenataženém) stavu. Například délka oblečení je měřena od krku (bez kapuce). U dupaček či polodupaček se měří včetně ťapek. Přesnost měření se může lišit v závislosti na použité metodě či materiálu.
2.3. Kupující bere na vědomí, že u bazarového zboží může být přítomné přiměřené opotřebení odpovídající stáří a způsobu užívání Zboží. Prodávající neodpovídá za vady, které odpovídají běžnému opotřebení, na které byl Kupující předem upozorněn v popisu zboží. Kupující výslovně potvrzuje, že byl seznámen s konkrétním stavem každého kusu bazarového Zboží a bere jej v potaz při rozhodnutí o koupi.
3. Uživatelský účet
3.1. Registrací na webu si Kupující zřizuje uživatelský účet, ze kterého může provádět objednávky.
3.2. Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.
3.3. Prodávající může účet zrušit, pokud jej Kupující nevyužívá déle než 12 měsíců, nebo v případě porušení Podmínek. V takovém případě bude Kupující informován e-mailem uvedeným při registraci.
3.4. Dostupnost účtu nemusí být zajištěna nepřetržitě (např. z důvodu údržby).
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Objednávku vytvoří Kupující prostřednictvím e-shopu. Před jejím odesláním má možnost údaje zkontrolovat a upravit.
4.2. Objednávka se stává závaznou až po kliknutí na tlačítko pro její dokončení. Do té doby můžete obsah košíku i vybraný způsob dopravy a platby libovolně měnit.
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné potvrzení objednávky (např. při větším množství zboží).
4.4. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na komunikaci si hradí sám.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, a proto cena nezahrnuje daň z přidané hodnoty.
5.2. Kupní cenu lze uhradit:
- převodem na účet č. 670100-2201902421/6210 (mBank),
- platební kartou online,
- dobírkou při převzetí,
- hotově při osobním odběru.
5.3. Cena je splatná při převzetí zboží nebo do 5 dnů od uzavření smlouvy v případě platby převodem.
5.4. Náklady na dopravu a balné jsou uvedeny v objednávce a hradí je Kupující.
6. Doprava a dodání
6.1. Způsob dopravy určuje Kupující v objednávce; v případě nestandardních požadavků nese dodatečné náklady.
6.2. Kupující je povinen zboží při dodání převzít a zkontrolovat neporušenost zásilky.
6.3. Pokud je nutné opakované doručení z důvodu Kupujícího, hradí Kupující související náklady.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. V souladu s § 1829 občanského zákoníku má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o výjimky dle § 1837 občanského zákoníku.
7.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
- u zboží upraveného na přání,
- hygienického zboží vyňatého z obalu.
7.3. Kupující může využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy a zaslat jej emailem na obchod@znova.cz.
7.4. Po odstoupení musí Kupující vrátit zboží do 14 dnů. Náklady na vrácení hradí Kupující.
7.5. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, ale až po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
7.6. Prodávající je oprávněn snížit vrácenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty zboží, k němuž došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8. Reklamace (práva z vadného plnění)
8.1. Pokud zboží při převzetí vykazuje vady, Kupující má právo jej reklamovat. Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
8.2. Reklamaci je možné uplatnit:
- elektronicky na e-mailové adrese: obchod@znova.cz,
- nebo písemně zasláním na adresu Prodávajícího:
Nikola Horáková, Ořechová 955/24, 182 00 Praha 8.
V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, případně přiložit fotografie a doklad o koupi.
8.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
8.4. Kupující má při uplatnění oprávněné reklamace právo:
- na bezplatné odstranění vady opravou,
- pokud to není nepřiměřené, na dodání nové věci bez vady nebo výměnu její součásti,
- pokud není možné ani opravit, ani vyměnit, má právo na přiměřenou slevu,
- v případě podstatné vady může Kupující odstoupit od smlouvy.
8.5. Reklamaci nelze uplatnit na vady, na které byl Kupující předem výslovně upozorněn, a se kterými při uzavření smlouvy souhlasil (např. známky opotřebení u použitého zboží uvedené v popisu produktu).
8.6. Zboží by mělo odpovídat:
- popisu a fotografii uvedené v E-shopu,
- být funkční a bez vad, s výjimkou vad výslovně uvedených v popisu.
8.7. U použitého Zboží je doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena na 12 měsíců.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy: obchod@znova.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.3. Spotřebitel má právo obrátit se s případnou stížností na Českou obchodní inspekci (https://adr.coi.cz/cs) nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Více informací najdete v zásadách zpracování osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webu www.znova.cz.
11.2. V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek v platnosti a účinnosti.
11.3. Kupní smlouvy jsou uchovávány v elektronické podobě.
V Praze dne 1. 8. 2025