Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Vaše důvěra je pro nás klíčová. Při provozu internetového obchodu na webu www.znova.cz klademe důraz na ochranu vašich osobních údajů a zpracováváme je v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.Zpracováváme pouze nezbytné údaje, a to výhradně pro jasně stanovené účely. Vaše údaje nepředáváme mimo EU, neprovádíme profilování ani automatizované rozhodování.
2. Správce osobních údajů
Správce: Mgr. Nikola Horáková
IČ: 08522391
Sídlo: Bacov 1, Mladějov, 506 01
Zapsaná jako osoba samostatně výdělečně činná
Kontaktní údaje:
Adresa pro doručování: Ořechová 955/24, Praha 8, 182 00
E-mail: obchod@znova.cz
Telefon: 777 149 763
3. Jaké údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem e-shopu zpracováváme následující údaje:
- Jméno a příjmení
- Fakturační a dodací adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Údaje o objednávkách a platbách
- IP adresa a chování na webu (cookies)
4. Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za těmito účely:
- Vyřízení objednávky a dodání zboží
- Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daně)
- Komunikace se zákazníky
- Zasílání informací o novinkách (pokud k tomu dáte souhlas)
- Analýza návštěvnosti a zlepšování našich služeb
5. Právní základy zpracování
Zpracování osobních údajů se opírá o následující právní základy:
- Plnění smlouvy (vyřízení a doručení objednávky)
- Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daně)
- Oprávněný zájem (např. zajištění bezpečnosti webu)
- Souhlas (např. zasílání newsletteru)
6. Předávání osobních údajů
Vaše údaje jsou v bezpečí a sdílíme je pouze s důvěryhodnými partnery, a to jen v nezbytném rozsahu:
- Poskytovatelé e-shopového řešení a IT služeb
- Doručovací služby (např. Česká pošta, Zásilkovna)
- Účetní a daňová kancelář
- Státní orgány na základě zákonné povinnosti
Všichni naši partneři jsou smluvně vázáni k mlčenlivosti a k zajištění bezpečnosti údajů.
7. Doba uchování údajů
- Údaje o objednávkách: 3 roky od vyřízení objednávky
- Fakturační údaje: 10 let od konce účetního období
- Údaje pro marketing (newsletter): do odvolání souhlasu nebo max. 5 let
- Údaje z kontaktního formuláře: max. 1 rok od přijetí
- Cookies: dle typu cookies, max. 13 měsíců
8. Bezpečnost údajů
Vaše osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených systémech. Webové stránky využívají šifrované spojení (HTTPS) a přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby. Přesto vás prosíme, nesdílejte důvěrné údaje prostřednictvím nešifrovaných kanálů (např. běžný e-mail nebo chat).
9. Vaše práva
V souladu s GDPR máte tato práva:
- Požadovat přístup ke svým údajům
- Požadovat opravu či výmaz údajů
- Vznést námitku proti zpracování
- Požádat o omezení zpracování
- Získat údaje ve strukturovaném formátu
- Odvolat souhlas se zpracováním
- Podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz)
Při uplatnění práv si můžeme vyžádat ověření vaší totožnosti z důvodu ochrany vašich údajů před neoprávněným přístupem.
10. Cookies
Na webu www.znova.cz používáme soubory cookies k:
- Zajištění základní funkčnosti webu
- Měření návštěvnosti (např. Google Analytics)
- Zlepšování uživatelského zážitku
Cookies můžete spravovat nebo zakázat ve vašem prohlížeči.
11. Odvolání souhlasu
Souhlas se zpracováním osobních údajů (např. pro zasílání newsletteru) můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na: obchod@znova.cz.
Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Údaje zpracovávané na základě jiného právního titulu budeme nadále uchovávat dle zákona.
12. Automatizované rozhodování
V rámci našeho e-shopu neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování dle čl. 22 GDPR.